TÉRMINOS Y CONDICIONES – THE PINK ROOM

Última actualización: Mayo 2025

Al realizar cualquier compra en el sitio web www.thepinkroom.mx, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR The Pink Room, con domicilio fiscal en Guadalajara, Jalisco, México. RFC disponible a solicitud para emisión de CFDI.

2. MÉTODOS DE PAGO Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, PayPal y MercadoPago. MercadoPago permite pagos hasta en 12 meses sin tarjeta y acepta métodos como transferencia bancaria y pagos en Oxxo.

3. FACTURACIÓN Para solicitar tu factura electrónica CFDI, debes enviar un correo a facturas@thepinkroom.mx dentro del mismo mes fiscal en que se realizó la compra. No se emitirán facturas después del periodo correspondiente.

4. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES No se aceptan cancelaciones después de que el pedido ha sido enviado. En caso de cancelación antes del envío, no se reembolsará dinero, sino que se otorgará un cupón digital personal e intransferible por el monto pagado.

5. DEFECTOS DE FABRICACIÓN Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para notificar cualquier defecto o problema de fabricación. Envíanos un correo a calidad@thepinkroom.mx indicando el problema. Si procede, deberás devolver el producto, y el monto se reintegrará mediante un cupón digital personal e intransferible.

Esta garantía no cubre daños por mal uso, oxidación por productos químicos, ni el desgaste natural de chapados en oro, piedras naturales y perlas.

Para la joyería chapada en oro evita:

  • Perfumes, cloro, sudor, maquillaje

  • Fricción (guardar junto con otras joyas)

  • Contacto constante con agua

6. ENVÍOS

  • Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN.
  • Pedidos menores tienen costo de envío estándar (2 a 5 días hábiles) de $150 MXN y envío express por $199 MXN.
  • Los envíos se realizan principalmente por Estafeta o la paquetería más conveniente según tu ubicación.
  • En caso de extravío o retraso excesivo del paquete, The Pink Room asumirá la responsabilidad enviando nuevamente la mercancía o proporcionando saldo digital en tu cuenta.

7. PROGRAMA DE PUNTOS ROSAS

  • Cada 10 pesos MXN gastados genera 1 punto rosa.
  • 10 puntos rosas equivalen a $1 MXN de descuento en futuras compras.
  • Los puntos no tienen fecha de caducidad.
  • Miembros VIP Gold obtienen 2 puntos por cada 10 pesos MXN gastados
  • Miembros VIP Platinum obtienen 3 puntos por cada 10 pesos MXN gastados.
  • Al crear tu cuenta recibirás automáticamente 400 puntos rosas.
  • En cada cumpleaños recibirás 300 puntos rosas.

8. MEMBRESÍAS VIP

  • VIP Bronze: Registro automático al crear cuenta. Descuento directo del 3%.
  • VIP Gold: Desde $15,000 MXN acumulados en compras totales. Descuento directo del 5%.
  • VIP Platinum: Desde $40,000 MXN acumulados en compras totales. Descuento directo del 10%.
  • Para mantener activa tu membresía, deberás realizar al menos 2 compras al año.

9. SEGURO DE VENTAS Disponible únicamente para miembros VIP Gold y VIP Platinum. Los productos no vendidos podrán ser devueltos dentro de los primeros 45 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El saldo correspondiente se abonará en forma de crédito digital (sin devoluciones en efectivo). Para usar este crédito, deberás realizar una nueva compra mínima de $3,000 MXN. Consulta más detalles en: https://thepinkroom.mx/store/garantia-de-ventas/

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD The Pink Room comercializa productos de alta calidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños, reacciones alérgicas o lesiones derivadas del uso indebido o hipersensibilidad personal hacia los productos adquiridos. Se recomienda consultar previamente con un especialista en salud si tienes piel sensible o alergias conocidas a ciertos metales.

11. MODIFICACIONES The Pink Room se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado directamente en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

Al realizar una compra en www.thepinkroom.mx confirmas que has leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.

Para dudas o aclaraciones adicionales, contáctanos a hola@thepinkroom.mx.